Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản nền tảng uu666

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành dịch vụ tại những vùng được phép…

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người – một víCập nhật điều khoản thông báo qua emailHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
uu666 Quy định tài khoản và điều khoản nền tảng uu666
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về quy định

Nếu có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, quy trình rút tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và cho chúng tôi biết mục điều khoản cụ thể bạn cần làm rõ.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, kể cả khi bạn đang truy cập trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản tới địa chỉ email chính thức hiển thị trong phần Liên hệ. Chúng tôi phản hồi và xác nhận từng yêu cầu bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Nếu tài khoản bị tạm khóa do nghi vấn vi phạm điều khoản, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tài khoản để cung cấp thông tin xác minh và mở khóa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là quy trình vận hành cụ thể. Mật khẩu được mã hóa, không ai trong đội ngũ có thể xem trực tiếp. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, kể cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính hoặc ngược lại.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý rút tiền và hỗ trợ khi tranh chấp phát sinh.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào; lần truy cập tiếp theo sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác minh OTP.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.
Bảo mật giao dịch Mọi giao dịch nạp và rút đều đi qua kết nối SSL. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, chúng tôi tạm khóa và thông báo ngay qua email đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận được qua kênh hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp cụ thể theo trường hợp của bạn.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản được mở tại các vùng mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định tại khu vực của mình.

Không. Tất cả giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Thanh toán qua bên thứ ba vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và đăng phiên bản mới tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian hợp lý, đồng thời xóa các dữ liệu không còn cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý.

Liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email. Cung cấp thông tin xác minh danh tính — bao gồm số điện thoại liên kết ví điện tử — và chúng tôi sẽ xem xét, phản hồi cụ thể về lý do và bước xử lý tiếp theo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt điện thoại để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch — chỉ cần đăng nhập lại và xác minh OTP là xong.